Selon une étude menée par Markess International, la gestion de la relation client (GRC) en mode SaaS connait actuellement une vraie croissance, même si sa base installée reste encore faible par rapport à l’ensemble du secteur de la GRC et même si les utilisateurs ne sont pas forcément très au fait des subtilités, intérêts et limites du modèle. De plus, une même entreprise comprend en général plusieurs systèmes de GRC, l’intégration de celle-ci dans le SI étant souvent limitée.

Téléphonez et recevez vos appels sans quitter l’écran de votre logiciel CRM. La VOIP, tout le monde connait maintenant ! Depuis la dernière version (5.1) de Vtiger CRM, il est possible de le coupler au fameux serveur Asterisk.

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